Onze praktijk start met telefonische triage door de doktersassistenten. De assistente bespreekt uw zorgvraag en bepaalt samen met u de juiste vervolgstap. Dit helpt om spoedzorg sneller te verlenen en afspraken efficiënt in te plannen. Alle gesprekken zijn vertrouwelijk.
Geachte patiënt,
Binnen onze huisartsenpraktijk starten wij met telefonische triage door de doktersassistenten. Dit betekent dat de assistente bij uw telefonische contact eerst met u bespreekt waarvoor u belt en hoe dringend uw zorgvraag is.
Telefonische triage is een vaste en belangrijke werkwijze binnen de huisartsenzorg. De doktersassistenten zijn hiervoor opgeleid en werken volgens landelijke richtlijnen en protocollen. Op basis van het gesprek bepalen zij samen met u wat de meest passende vervolgstap is. Dit kan bijvoorbeeld een telefonisch advies zijn, een afspraak bij de huisarts, een afspraak bij de assistente of, indien nodig, overleg met de huisarts op korte termijn.
Het doel van telefonische triage is om de zorg beter te organiseren en ervoor te zorgen dat patiënten met spoedklachten sneller geholpen kunnen worden. Tegelijkertijd helpt het om onnodige wachttijden te voorkomen en de beschikbare spreekuurplekken zo efficiënt mogelijk in te zetten.
De assistente kan u vragen stellen over uw klachten, zoals de aard van de klachten, hoe lang deze bestaan en of er sprake is van verergering. Deze informatie is noodzakelijk om een goede inschatting te maken. Alle gesprekken vallen onder het medisch beroepsgeheim en worden vertrouwelijk behandeld.
Wij vragen u om uw klachten zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven. Dit helpt de assistente om u goed te adviseren en, indien nodig, de juiste zorgverlener voor u in te plannen.
Met deze werkwijze willen wij de toegankelijkheid, veiligheid en kwaliteit van zorg binnen onze praktijk verder verbeteren.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Huisartsenpraktijk Verhaar
